Reklamovat zboží samozřejmě můžete. Z dotazu vyplývá, že od koupě ještě neuběhlo 6 měsíců, tedy doba, kdy zákon předpokládá vadu zboží při převzetí.

Reklamaci je však nezbytně nutné uplatnit ihned, jakmile se vada objevila. Upozorňuji, že pokračující užívání vadného zboží může způsobit zhoršení vady a následné znehodnocení zboží. To může být důvodem zamítnutí reklamace.


Za Bezplatnou právní poradnu JUDr. Adéla Kamenská

Nejlepší ochranou proti podomnímu prodeji je prodejcům neotevírat, resp. nepouštět je do bytu. Pokud tak již učiníte, tak rozhodně nic na místě nepodepisujte.

Podomní prodej je ve většině obcí zakázán obecní vyhláškou. Je tak možné i upozornit na dotyčného policii, protože se dopouští přestupkového jednání.

Přehledné rady, jak se v této situaci chovat, najdete na webových stránkách i-senior https://www.i-senior.cz/desatero-rad-pri-navsteve-podomniho-prodejce.

Za Bezplatnou právní poradnu JUDr. Adéla Kamenská

Protože od zakoupení a převzetí zboží neuplynulo více než 6 měsíců, nemusíte prokazovat, že zboží bylo vadné při převzetí. Pokud tedy bylo rozhodnuto o reklamaci jako o neoprávněné, ale Vy se závěry reklamace nesouhlasíte, musíte důvody zamítnutí reklamace rozporovat.

Obvyklým důkazem o tom, že reklamace nebyla vyřízena řádně, je posudek soudního znalce. Prokáže-li posudek nedůvodnost zamítnutí reklamace, má spotřebitel právo požadovat nápravu nebo má možnost přímo odstoupit od smlouvy, protože jeho reklamace nebyla vyřízena řádně a včas. Odstoupením od smlouvy se závazek ruší od počátku a strany si vrátí to, co si plnily. Kromě toho máte také právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací, a to včetně proplacení nákladů na vyhotovení znaleckého posudku.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, můžete se obrátit s žádostí
na bezplatné mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Závěrem upozorňuji, že z Vašeho dotazu není patrné, zda baterie, které měly být příčinou poškození výrobku, byly součástí tohoto výrobku, či zda jste je kupoval zvlášť. Tato okolnost by samozřejmě měla na posouzení reklamace vliv.

Za Bezplatnou právní poradnu JUDr. Adéla Kamenská

Pokud dluh během manželství převzal jen jeden z manželů, nestáváte se automaticky spoludlužníkem, ale v případě exekuce má věřitel samozřejmě možnost uspokojit svůj nárok ze SJM.

Možnosti exekutora liší podle toho, zda s tímto závazkem druhý manžel souhlasí.

V případě, že jste k tomuto závazku nijak nevyjádřila (nesdělila věřiteli svůj nesouhlas s tímto závazkem), i když o jeho existenci věděla, může exekutor při vymáhání dluhu postihnout veškerý majetek, který tvoří SJM.

Pokud však se závazkem nesouhlasíte, musíte tento svůj nesouhlas sdělit věřiteli bez zbytečného odkladu poté, co jste se o závazku dozvěděla. Pokud tak učiníte, může exekutor postihnout majetek v SJM pouze do hodnoty vypořádacího podílu dlužného manžela (tzn. do „poloviny“ hodnoty majetku v SJM).

Doporučuji tak, abyste věřitele neprodleně informovala o tom, že smlouva o půjčce byla uzavřena bez Vašeho vědomí, a že s jejím uzavřením nesouhlasíte.

K zúžení SJM v souvislosti s již existujícím dluhem lze uvést následující:

Podle § 710 občanského zákoníku jsou součástí SJM dluhy převzaté za trvání manželství, s výjimkou dluhů, které se týkají výlučného vlastnictví jednoho z manželů , a to v rozsahu, který přesahuje zisk z tohoto majetku a dále dluhy, které převzal jen jeden z manželů bez souhlasu druhého, aniž se přitom jednalo o obstarávání každodenních nebo běžných potřeb rodiny.

Vás by se měl týkat druhý případ, proto stále platí výše uvedené, že je třeba oznámit věřiteli svůj nesouhlas s uzavřením smlouvy. Nesouhlas je třeba zaslat písemně a sdělit v něm, že jste o vzniku a výši dluhu nevěděla.

Co se týče Vámi zamýšleného zúžení společného jmění manželů, platí dle
§ 716 občanského zákoníku, že manželé si mohou ujednat manželský majetkový režim odlišný od zákonného režimu. Ujednají-li si smluvený režim manželé, upraví zpravidla své povinnosti a práva týkající se již existujícího společného jmění. Ujedná-li se pro smluvený režim zpětný účinek, nepřihlíží se k tomu.

Smlouva o manželském majetkovém režimu vyžaduje formu veřejné listiny, to znamená notářský zápis.

Aby byla úprava SJM účinná vůči třetím osobám (v praxi to bývají většinou věřitelé), je třeba nechat zapsat smlouvu do veřejného seznamu, který vede Notářská komora. Do seznamu se zapisují i změny v režimu SJM, o kterých bylo rozhodnuto soudem.

V každém případě platí, že případné zúžení SJM nemá žádný vliv na právo věřitele uspokojit svou pohledávku případně i ze společného jmění manželů, neboť jakákoli dispozice se společným jměním manželů (ve smyslu změny jeho zákonného rozsahu) se nemůže dotknout práv třetích osob (mimo jiné tedy i věřitelů). To znamená, že takovouto úpravou nelze krátit věřitele, které již Váš manžel má. Úprava režimu SJM se bude vztahovat až na případné dluhy vzniklé v budoucnu.

Společné jmění manželů může být zúženo také rozhodnutím soudu.

Z uvedeného vyplývá, že zúžením SJM nelze eliminovat právo věřitele uspokojit se při exekuci z původního společného jmění. Vyjádřením Vašeho nesouhlasu s uzavřením smlouvy věřiteli je možné dosáhnout pouze toho, aby majetek v SJM byl postižen jen částečně (viz výše).

Vzhledem k poskytnutým informacím je tato odpověď pouze obecná. Doporučuji proto kontaktovat notáře.

Za Bezplatnou právní poradnu JUDr. Adéla Kamenská

Vážený pane,
na Váš dotaz jsme odpovídali dne 3. 8. 2022. Z dalších informací, které uvádíte v dalším dotazu k věci, stále nelze postavit najisto, zda právní vztah mezi Vámi a dodavatelem vznikl a jak dlouho trval. Sám uvádíte, že reklamační řízení není dosud ukončeno.

Již v minulé odpovědi jsme Vás upozornili, že v případě pochybností spotřebitele o sjednání smluvního závazku rozhoduje spory o určení, zda právní vztah mezi zákazníkem a společností trvá nebo zanikl, a kdy se tak stalo, Energetický regulační úřad, na který jsme Vám doporučili se obrátit.

Bez znalosti toho, zda právní vztah vůbec vznikl, a stejně tak bez znalosti dokladů, nejsme schopni zodpovědně posoudit tak poměrně složitou otázku, zda došlo ze strany dodavatele ke zneužití práva.

Za Bezplatnou právní poradnu JUDr. Adéla Kamenská

K Vašemu dotazu je třeba uvést, že z něj není jasné, po jaké době jste reklamaci uplatnil a zda se pneumatiky nacházejí u Vás nebo u prodejce.

Pokud prodávající nechce reklamaci uznat, je možné mu zaslat (doporučeným dopisem) nesouhlasné stanovisko s odůvodněním a požádat o opětovné posouzení věci. Konkrétně je vhodné se vymezit proti tvrzení, že osazení pneumatik na vozidlo není úprava zboží na přání zákazníka. Bez osazení by ani nebylo možné vadu zjistit.

Pokud prodejce opět reklamaci odmítne, je dalším řešením je zaslání předžalobní výzvy ke splnění povinnosti. Kdyby došlo k případnému soudnímu řízení, je doručení této výzvy žalovanému jednou z podmínek, aby Vám byla přiznána náhrada nákladů na řízení. Předžalobní výzva však nestanovuje povinnost zahájit soudní řízení, jelikož je možné, že již na jejím základě prodejce reklamaci uzná. Vzor předžalobní výzvy lze nalézt na internetu, je třeba ho přizpůsobit danému problému. Požadovat budete, předpokládám navrácení kupní ceny.

Pokud by prodávající na výzvu nereagoval, nezbude Vám než se obrátit na příslušný soud. Tento postup je samozřejmě nutné důkladně zvážit, jelikož soudní řízení je časově i finančně náročné. Obvykle je vhodné si zajistit i znalecký posudek, jak však uvádím výše, z Vašeho dotazu není zcela zřejmé, zda se pneumatiky nacházejí u vás nebo u prodejce.

V případě úspěchu ve sporu hradí veškeré náklady, včetně nákladů znaleckého posudku, prodejce.
Upozorňuji, že pokud je zboží reklamováno do 6 měsíců, je důkazní břemeno na straně prodejce, to znamená, že prodejce musí prokázat, že nejde o vadu existující již při převzetí, nepostačuje pouhé tvrzení. Po uplynutí 6 měsíců musí existenci vady prokázat kupující. V této souvislosti doporučuji pro případ, že uvedená lhůta již z větší části uběhla, nezasílat nesouhlasné stanovisko, ale rovnou zaslat předžalobní výzvu.


Za Bezplatnou právní poradnu JUDr. Adéla Kamenská

Dobrý den,

na základě Vašeho dotazu není bohužel zřejmé zda jste nefunkčnost propojení u prodejce reklamoval či jste s prodejcem řešil pouhé spárování zakoupených hodinek s Vaším telefonem. Uvádíte, že za spárování hodinek s telefonem požaduje prodejce poplatek ve výši 400,-Kč za to, že jejich zaměstnanec nebude pracovat. Prodejce odpovídá za prodané zboží, kdy v případě nefunkčnosti hodinek, jsou povinni nefunkčnost zboží prověřit a reklamaci vyřídit. Kdy by dle mého názoru ze strany prodejce mělo dojít k přezkoušení hodinek aby mohl vyloučit vadu zakoupených hodinek, přičemž prodejce nezodpovídá za samotné spárování hodinek s Vaším telefonem. Přičemž, za to, že Vám pomůže zaměstnanec prodejce spárovat telefon nad rámec svých pracovních povinností, s největší pravděpodobností lze vymáhat poplatek. Závěrem bych Vám doporučila se obrátit přímo na výrobce hodinek, který by Vám mohl poradit se spárováním hodinek s telefonem.

S pozdravem

Za Bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Markéta Kneislová

Vážená paní,

pokud nebyla služba poskytnuta, resp. byla poskytnuta jen částečně, můžete uplatnit reklamaci. Můžete přitom žádat řádné poskytnutí služby, to znamená stanovení dodatečných termínů), přiměřenou slevu, případně můžete od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany poskytovatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že byste smlouvu neuzavřela, věděla-li byste o jejím následném porušení).

Odstoupením se smlouva ruší od počátku a smluvní strany mají povinnost vrátit si poskytnutá plnění. Ve vašem případě by se jednalo o částečné odstoupení a vrácení poměrné části zaplacené ceny.

Z dotazu nevyplývá, zda jste se již pokusila tuto situaci řešit. Pokud ne, doporučuji oslovit poskytovatele co nejdříve.

Za Bezplatnou právní poradnu JUDr. Adéla Kamenská

Znečištění není zákonným důvodem pro zamítnutí reklamace. Míněno je znečištění, odpovídající tomu, že obuv byla běžným způsobem užívána. V případě opravdu závažného znečištění (třeba skvrny od krve, nános bláta) je však přiměřené, aby prodejce požadoval k předání zboží vyčištěné.

Doporučuji tak zanést obuv k reklamaci znovu a požadovat sepsání reklamačního protokolu.

V případě, že reklamace nebude vyřízena, je možné obrátit se na Českou obchodní inspekci.

Více o reklamaci obuvi lze zjistit např. na stránkách https://www.obuvzona.cz/text/blog/n/213.reklamace-obuvi-jak-postupovat?gclid=EAIaIQobChMI2vaBiqWZ-wIVgeh3Ch0kBgqwEAAYAiAAEgIB6fD_BwE


Za Bezplatnou právní poradnu JUDr. Adéla Kamenská

Dobrý den,

zboží zakoupené v bazaru reklamovat můžete. Je však třeba si uvědomit, že bazar je obvykle pouhý zprostředkovatel, za vady tak odpovídá předchozí majitel zboží, který je tím, od koho kupujete (na rozdíl od zastavárny). Na tuto skutečnost by vás měli v bazaru upozornit.

Dále je třeba si uvědomit, že u použitého zboží odpovídá prodávající za vady jen omezeně. Není možné reklamovat vady, o kterých jste věděl už při nákupu. Reklamovat tak můžete jen skryté vady, o kterých jste před koupí nevěděl a které vám prodávající zamlčel. Za takové vady se nepovažují vady odpovídající běžnému opotřebení.

Více se o problému můžete informovat na https://www.penize.cz/reklamace/326291-reklamace-zbozi-z-druhe-ruky-horko-tezko.

Za Bezplatnou právní poradnu JUDr. Adéla Kamenská