Vaše dotazy a odpovědi

Na téma: spotřebitelská problematika, finanční gramotnost, exekuce dluhy

 Odpovědi 1 - 10 z celkem 186
Strana:    1  2  3  4  »  »» 
Dotaz z 17.04.2019 11:34
Dobrý den,
k narozenínám tj. 27.2.2019 jsem od přítele dostala tablet. Po týdnu užívání mi přestal fungovat. Tablet jsem reklamovala, přišel mi opravený po 14 dnech. Na konci března mi tablet zčernal a tak jsem jej šla s přítelem reklamovat. Pan prodavač si tablet prohlížel a sepsal protokol. Nyní mi přišlo vyjádření, že tablet není opraven z důvodu mechanického poškození. S přítelem jsem záležitost ihned řešila, tablet si nepřevzala a napsala na reklamace. Na vyžádání mi byla poslána fotka ze servisu, kde je tablet popraskaný. Ihned jsem kontaktovala prodejnu, kde mi bylo sděleno, že praskliny jsem si způsobila já. Na což jsem reagovala, že to není pravda, na toto mám svědka i protokol. Nyní čekám na další vyjádření. Jak se mám zachovat.
Amálie Novotná
Odpověď z 18.04.2019 09:13
Dobrý den,
dle občanského zákoníku č. 89/2012 Sb., § 2944 škoda na převzaté
věci: Každý, kdo od jiného převzal věc, která má být předmětem
jeho závazku, nahradí její poškození, ztrátu nebo zničení,
neprokáže-li, že by ke škodě došlo i jinak.
Za zničení věci odpovídá ten, kdo ji převezme. Vzhledem ke
skutečnosti, že máte reklamační protokol, můžete jej použít k
prokázání stavu věci v době předání k reklamaci. Je vhodné
vzniklou škodu namítnout ihned, aby druhá strana nemohla, namítnou, že
k ní došlo v mezidobí. Škoda se nahrazuje uvedením do původního
stavu, případně v penězích, pokud o to poškozená strana požádá.
V případě, že se nepodaří spor vyřešit, máte možnost obrátit se
na Českou obchodní inspekci – mimosoudní řešení spotřebitelských
sporů (ADR). Řízení je bezplatné. Více informací naleznete na:
https://www.coi.cz/informace-o-adr/
Za poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice
Dotaz z 13.04.2019 00:55
Dobrý den, měl bych dotaz ohledně plateb za rozhlasové a televizní vysílání.Zijeme v ulici Rejta v RD s rodiči manželky. Asi před 10-15 lety jsme začali platit poplatky v jednom domě 2krat.Chtel bych se zeptat,nebo dnes už vím, že stačí na 1 domácnost 1platba,jestli by šlo a mělo cenu požadovat o vrácení plateb,nebo to nechat být a jednoho účastníka odhlásit?Děkuji za odpověď.
Odpověď z 18.04.2019 09:17
Dobrý den,
poplatníkem televizního poplatku je podle zákona č.348/2005 Sb. o rozhlasových a televizních poplatcích a o změně některých zákonů fyzická osoba, která je vlastníkem televizního přijímače nebo je jeho uživatelem, pokud již není poplatníkem vlastník. Při vlastnictví či držení více přijímačů v domácnosti je povinnost hradit pouze poplatek za jediné rádio.
Vaše domácnost tedy bude platit jen jeden poplatek, jak uvádíte. Doporučuji druhého poplatníka co nejdříve odhlásit. § 7 odst. 5: Odhlásí-li se poplatník z evidence poplatníků nebo sníží-li poplatník počet evidovaných rozhlasových nebo televizních přijímačů, zaplatí rozhlasový nebo televizní poplatek v původní
výši rovněž za měsíc, v němž byly tyto změny oznámeny provozovateli vysílání ze zákona. Případné přeplatky provozovatel vysílání ze zákona, popřípadě pověřená osoba vrátí.
Za bezplatnou Poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice
Dotaz z 11.04.2019 10:44
Dobrý den,
včera jsem si koupil čaj, kde byla slibována svěží ovocná chuť, čaj byl za výhodnou cenu. Bohužel byl naprosto odporný. Na můj vkus až moc zapáchal (jak lák na okurky), chutnal nahořkle a barva byla nevýrazná. Jsem důchodce a počítám každou korunu. Je možné se bránit?
Karel Novák
Odpověď z 11.04.2019 10:57
Dobrý den,
v případě, že zakoupené zboží neodpovídá uváděné jakosti, je
třeba jej reklamovat a žádat o dodání zboží s odpovídajícími
vlastnosti nebo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz.
Reklamaci zboží musíte provést u prodávajícího bez zbytečného
odkladu, vzhledem na omezenou trvanlivost potravin.
Rovněž můžete podat podnět ke Státní zemědělské a
potravinářské inspekci. Její kompetence se vztahují na výrobu,
uchování, přepravu i prodej (včetně dovozu). Více informace naleznete
na: http://www.szpi.gov.cz/
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková
Dotaz z 09.04.2019 14:50
Dobrý den,
chtěla jsem potěšit své děti a tak jsem se rozhodla vyrobit originální hrnečky s jejich fotografiemi. Komunikace s prodejcem probíhala dobře. K nemilému překvapení však došlo při jejich převzetí. Vůbec se mi nelíbilo, jak hrnečky vypadají. Ihned jsem se tedy obrátila na prodejce. Ten mi sdělil, že zboží nemohu vrátit.
Je toto možné?
Ivana Kálová
Odpověď z 11.04.2019 08:50
Dobrý den,
bohužel neuvádíte, co konkrétně se Vám na zboží nelíbilo. V
případě, že byl hrníček rozbitý, popraskaný, barvy neodpovídaly
zadané zakázce, tak samozřejmě nárok na odstoupení od smlouvy do 14
dnů od převzetí zboží máte.
Pokud se ale jedná o to, že jsou nevhodně rozložené fotografie na
hrnečku, případně jiná záležitost, kterou jste na hrnečku Vy sama
navrhla, tak dle občanského zákoníku 89/2012 Sb., § 1837 spotřebitel
nemůže odstoupit od smlouvy písmeno d) o dodávce zboží, které bylo
upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice
Dotaz z 26.03.2019 13:55
Dobrý den,
koupila jsem si obuv, ale bohužel jsem ztratila paragon. Nyní se mi jedna bota rozlepila. V prodejně, kde jsem obuv koupila, mám věrnostní kartičku.
Je možnost i při ztrátě paragonu boty reklamovat?
Klára Suchá
Odpověď z 28.03.2019 10:32
Dobrý den,
pro uplatnění reklamace je třeba prokázat, že jste u prodávajícího
obuv zakoupila. Zákon neukládá skutečnost prokázat účtenkou.
Můžete využít jakýkoliv důkazní prostředek (např. doklad o platbě
kartou u daného prodejce, obal výrobku i Vámi zmiňovanou věrnostní
kartičku).
Za bezplatnou poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice
Dotaz z 15.03.2019 17:22
Může mi exekutor zablokovat učet když se mu zdají splátky malé?Splátky se splácí každý měsíc,a teď mi zablokoval učet,kde jsem měla peníze na nájem,atd.Splátky se splácí z manželova důchodu,i zaměstnavatel tam posilá.
Odpověď z 28.03.2019 10:51
Dobrý den,
ano, exekutor Vám skutečně může zablokovat Váš účet i přesto, že
dluh hradíte. V případě, že je Váš účet zablokován a jsou na něm
peníze, máte možnost vybrat si jednou dvojnásobek životního minima
tj. 6.820,-Kč.
Za poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice
Dotaz z 13.03.2019 12:24
Dobrý den, dceři a jejímu příteli jsme do domu který chtěli opravovat dali do užívání různé věci a zařízení které by se jim mohli v té době hodit. Pořizovací cena těchto byla přes 50000 kč. Ovšem po nějaké době se rozešli a všechny tyto věci zůstaly v držení bývalého přítele který jí je a i mě odmítá vrátit. Je nějaká šance se tohoto někakým způsobem domoci zpět? Děkuji za odpověď. Karel Matějka,
Odpověď z 20.03.2019 14:25
Dobrý den,
pokuste se s bývalým přítelem své dcery domluvit na vydání věcí (písemně tzv. předžalobní upomínkou) vyzvěte ho k navrácení a uveďte termín, do kdy má věci vrátit, v případě, že by Vám do uvedeného termínu věci nevrátil, tak se musíte obrátit se žalobou na soud. Kde v žalobě doložíte, že věci patří Vám (nejlépe - fakturou na Vaše jméno, výpisem z Vašeho bankovního účtu, případně svědeckou výpovědí).
Za poradnu mezi §§ Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice
Dotaz z 12.02.2019 10:24
Dobrý den,
dne 20.1.2019 jsem si přes e-shop objednala masážní přístroj a zaplatila jsem jej. Přišel mi potvrzovací e-mail, že se objednávka vyřizuje a zboží mi bude posláno přes Českou poštu. Zhruba po týdnu jsem od společnosti obdržela e-mail, že zboží nemají a objednávka bude stornována. Do dnešního dne, mi však nikdo nevrátil peníze. Jak mám postupovat dál?
Štěpánka Hrubá
Odpověď z 14.02.2019 10:24
Dobrý den,
společnost Vám samozřejmě Vaše peníze vrátit musí. V případě,
že by je nevrátila, jednalo by se o bezdůvodné obohacení. Společnost
tedy můžete vyzvat tzv. předžalobní upomínkou. Ta rozhodně nikoho
nezavazuje k podání žaloby u soudu. Jejím zasláním je dlužník
upozorněn na možnost uhradit dluh bez soudních poplatků.
V případě, že se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, máte
možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci – mimosoudní
řešení spotřebitelských sporů. Více informací naleznete na:
https://www.coi.cz/informace-o-adr/
Za poradnu Šimečková
Dotaz z 04.02.2019 15:02
Dobrý den, prosím o radu. Rodiče mi darovali byt, kde je trvale hlášen i můj dospělý syn, který má dluhy. Nyní přestal i pracovat a já se obávám abych o byt nepřišla. Syn se mnou nekomunikuje a ani nevím, kde se zdržuje. Moc děkuji za odpověď. Jitka Nováková
Odpověď z 07.02.2019 13:23
Dobrý den paní Nováková,
v případě, že Vám rodiče darovali byt, tak o něj nepřijdete. Byt je
napsán na Vás, nikoliv na Vašeho syna. Pokud Váš syn přestane hradit
své závazky, může se ocitnout v exekuci. Vzhledem k tomu, že má syn u
Vás hlášený trvalý pobyt, může k Vám přijít exekutor a zabavit i
Vaše věci, jelikož se bude domnívat, že patří synovi. V takovém
případě, musíte požádat o vyškrtnutí věcí ze soupisu majetku a
doložit, že věci patří Vám. Doložíte např. výpisem z účtu,
fakturou na Vaše jméno.
Doporučuji odhlásit syna z trvalého bydliště. Odhlášení provedete
na městském či obecním úřadě v místě Vašeho bydliště. Musíte
prokázat, že jste majitelkou bytu (výpis z katastru nemovitostí) a
Váš syn se u Vás delší dobu nevyskytuje (prokážete výpovědí
sousedů).
Za poradnu Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice
Dotaz z 30.01.2019 09:48
Dobrý den,
Počítám, že budu mít takový dotaz, na který se ještě nikdo v životě neptal:
Platím výživné stanovené soudem které mi je strháváno rovnou zaměstnavatelem každý měsíc, dcera je již plnoletá, studovala vysokou školu,pak toho nechala, nedostudovala a našla si zaměstnání, pracovala nějaký čas v Německu se svým přítelem cca půl roku, teď má nějakou práci v Čechách. Jak jsem již psal, výživné je mi strháváno rovnou z platu, zatím jsem nežádal soud o zrušení výživného a to z dvou důvodů, za prvé zatím nemám jistotu, že by dcera byla finančně zajištěná a za druhé, přišla mi exekuce na plat kterou budu splácet určitě dva roky a dostávám jen minimum na účet, tedy jak je stanoveno, první se z mého příjmu strhne výživné a zbytek jde na exekuci a já dostanu zbytek, jestliže zažádám u soudu o zrušení výživného soud jej zruší protože není žádný důvod k placení ale peníze z výživného padnou na exekuci, já budu pořád na stejné minimální částce. Má otázka zní: dopouštím se Já nebo dcera něčeho protiprávního, když výživné nezrušíme a dál bude vypláceno dceři, aby to neshrábla exekuce, z mého hlediska bych byl raději když finance dostane dcera, která je potřebuje, než exekuce která se stejně zaplatí jen později. Porušily bychom tím nějaký zákon.
Děkuji za odpověď.
Odpověď z 01.02.2019 12:49
Dobrý den,
vyživovací povinnost trvá do doby, než je dítě samo schopno se živit. Vzhledem k tomu, že dcera je již schopna se živit, měl by jste Vy nebo ona podat návrh na zrušení vyživovací povinnosti a posléze k soudu dodáte návrh na ukončení exekuce pro výživné srážkami ze
Zaplatí se pak dříve Vaše exekuce. Tím, že nebude zrušeno výživné nejvíce ublížíte sobě. Budete pak mnohem déle platit již zmiňovanou
Za poradnu Mgr. Irena Šimečková- sociální pracovnice

Strana:    1  2  3  4  5  6  »  »» 


Kalendář akcí ICOSu:
Kontakty ICOSu
ICOS Český Krumlov, o.p.s.
ulice 5. května 251
381 01 Český Krumlov
telefon: 380 712 202
e-mail: icos@krumlov.cz
Podporují nás:

© 2001, 2015 ICOS Český Krumlov - all rights reserved.
Realizoval: WA.cz